AniCura Alma Veterinária - Hospital Veterinário Hospital veterinário

Só tenho a agradecer do fundo do coração à dra.Susana Mendes (médica especializada em exóticos). Fui ao alma pela primeira vez no ano passado por causa da minha antiga porquinha da Índia que entretanto acabou por falecer com uma bactéria multi residente. A dra foi 5* e foi muito humana, cuidadosa quando tratou dela e começou a dar-nos as piores notícias. Entretanto voltei a ter consulta com ela quando obti a Luna (nova porquinha da Índia) a dra foi novamente 5* e sensível porque sabia que tinha perdido à um mês a Nala. Entretanto, descobrimos que a Luna veio grávida da loja de pets e a dra foi mais uma vez 5* até deu-me o NR dela para caso acontecesse algo, como era uma gravidez precoce e ajudou-me o processo todo, durante a gravidez da Luna e o pós parto. Para mim ela é um anjo caído do céu para não falar o cuidado que tem e que está sempre em formações para conseguir dar resposta rápida a tudo.

Bom aspecto

Hospital veterinário de muita qualidade, bem equipado, medicos muito bons, gosto muito. Serviço bastante premium e por isso algo dispendioso. Para gatos recomendo a Dr. Joana Valente, especialista em medicina felina, o acompanhamento dela é fantástico

Bons profissionais, atentos, preocupados, gostei imenso.

Tive que recorrer a este veterinário, infelizmente, pelo pior motivo. Contudo, quero enaltecer o atendimento e profissionalismo de quem connosco se cruzou: desde a rececionista que atendeu o telefone, aos auxiliares que vieram buscar a minha cadela com uma maca ao carro, à técnica auxiliar que chorou comigo enquanto me despedia da minha menina e principalmente à Dra. Sílvia Lourenço pela sua empatia e profissionalismo, por me ter dado todo o tempo que eu precisei para me despedir sem me apressar em nada e por ter segurado na minha mão naquele momento de dor. Muito, muito obrigada por terem permitido que a minha cadela partisse com toda a dignidade que merecia ❤️

Rapidez e qualidade de serviço

Um autêntico cemitério para animais que têm a necessidade de serem assistidos num hospital. Insistiram em fazer uma cirurgia arriscada ao nosso gato, como que ou era operado ou morria com o passar do tempo tomando medicação. Sentimos-nos entre a espada e a parede, e para pensar no bem do nosso gato decidimos a extremo custo avançar com a cirurgia conhecendo os riscos que ela teria. Pagamos mais de 2000€, que na nossa família foi um impacto enorme onde tivemos que recorrer a créditos que ainda estamos a pagar. Fizemos de tudo para o nosso gato continuar connosco, o mesmo não posso dizer do internamento deste “hospital”. Os animais não são constantemente acompanhados no internamento, eu própria presenciei com os meus olhos aquando uma visita ao meu gato, de outro gato em sofrimento por estar com os tubos da medicacao trilhados, ao qual tive que ir chamar alguém pra o ver antes que morre-se ali. Após 4 dias de internamento ligaram-nos de uma forma muito fria que ou íamos deixar mais dinheiro ou então teríamos que arranjar outra solução, abater. Depois de gastarmos todo este dinheiro. Disseram antes da cirurgia para deixarmos a comida que ele gostava e a medicação. NADA lhe foi dado. O nosso gato não comeu NADA enquanto esteve internado depois de uma cirurgia complicada ao intestino. Numa das visitas e que me apercebi que não lhe tinham dado a sua comida favorita que tínhamos la deixado. Quando abri um pacote o nosso gato que estava fraquíssimo até veio todo esfomeado e comeu tudo aquilo que lhe dei! No dia a seguir depois de me darem o ultimato, ainda me dizem que não têm a certeza se ele ia sobreviver, e depois dizem-me que na noite anterior vomitou uma poça enorme de bílis ?? Se calhar o que ele tinha vomitado seria a comida que lhe tinha dado que mais NINGUÉM lhe deu. O nosso gato sofreu horrores nas mãos de algumas pessoas que aqui trabalham. O nosso gato acabou por morrer em nossa casa, passado 2 horas de o termos ido buscar, porque no final só conseguimos ficar mais tranquilos em ele ainda vir a casa e sentir o nosso cheiro e ambiente. Digo que foi negligência por parte da equipa que acompanhou o recobro depois da cirurgia. NEGLIGÊNCIA. Muitos veterinários e assistentes só olham para os prémios e o dinheiro que ganham ao final do mês, não olham sequer para a vida dos animais, que no nosso caso é um membro da família. Deixaram morrer o nosso gato. Este veterinário está com uma cruz em cima na minha lista, este grupo veterinário só querem encher os bolsos a conta da desgraça dos animais e das pessoas que amam os seus animais. Não metam os vossos animais aqui se forem problemas mais graves, a morte e certa. Nunca mais quererei ver estes “profissionais” a minha frente, espero mesmo que não me cruze com eles com mais nenhum membro da minha família em lado nenhum.

Viemos fazer uma consulta e correu muito bem

Foi excelente pessoal muito competente e simpatico , carinhosos para os animais

Bom atendimento mas demorado

Bom atendimento, bom espaço, equipa dedicada e profissional! A minha gatinha sempre foi muito bem tratada, tanto na vertente clínica como na promoção do seu bem-estar!

A dra Susana Mendes tem sido a nossa melhor aliada nos cuidados veterinários dos nossos coelhos. Com ela sei que estamos bem entregues e este sentimento de segurança não tem preço. Para além dos cuidados em consulta e internamentos, tem o especial cuidado de procurar soluções fora da caixa. Pode ainda não haver respostas para tudo, mas a Dra Susana procura e nunca baixa os braços. Só temos a agradecer todos os cuidados e a real preocupação com os nossos pequenos.

Afwul, horrível, horrível! Dra Catarina Pissariu completamente incompetente, fiquei esperando 4 horas da noite, e recebi os tratamentos errados... Além disso, meu gato fez caca quando colocaram ele na minha bolsa e ninguém (eram 3 pessoas!!!) não limpou ele. foi uma pena no Uber porque estava fedendo todo o caminho até casa... 3 pessoas, não viram o real problema do meu animal!

Gostaria de deixar o meu elogio ao Hospital veterinario Alma Veterinaria no Cacem especialmente à Dra. Susana Mendes que foi incansável a tratar o nosso Fred ( periquito) e aos enfermeiros que sempre nos foram dando feedback de como ele estava enquanto esteve internado. Os 3 dias que la ficou, sempre nos ligaram a dar feedback e na hora da visita, via que ele estava bem tratado. No dia de operacao, ate um video nos enviou para ficarmos descansados. So tenho a agradecer tudo o que fizeram por ele. Muito obrigada 🐦😘

Marquei uma consulta de urgência neste hospital, por suspeitar que o meu cão teria ingerido algo que estava a fazer com que ele estivesse a vomitar. Na consulta informaram que iriam ter que fazer uma ecografia, e eu questionei se não seria necessário fazer um raio x. A resposta foi negativa. Fui impedida de acompanhar o meu cão para tentar auxiliar e assistir a ecografia. Após o exame, a dra Beatriz Marchana afirmou que o meu cão tinha algo a obstruir o intestino, e a única solução era a cirurgia, da qual eu recusei de imediato. Eu questionei se não havia alguma medicação para estimular os movimentos peristálticos do intestino, de forma a expulsar o que estava a obstruir. A dra foi muito relutante, e estava a tentar demover da minha opção. Com muito custo deram duas medicações intravenosas, uma para aliviar e acalmar as dores, e outra para a estimulação do intestino. Ao chegar a casa, ele dormiu, ao acordar começou a comer, e depois fez as suas necessidades normalmente. Conclusão, tentaram impingir-me uma cirurgia sem necessidade alguma, sem outra opção nem a possibilidade de realizar um exame complementar, de forma a confirmar as suspeitas. O meu cão iria ser sujeito a uma cirurgia desnecessária e que custava muito dinheiro. Ponho em causa a ética profissional da dra Beatriz Marchana que iria operar um animal (colocando em risco, pois não deixa de ser uma cirurgia, que pode ter complicações) e que não teve a certeza da situação. Não recomendo...

Péssimo atendimento, desumano, e incompetentes! Recusaram-se a prestaram assistência mínima a um animal, que infelizmente acabou por falecer. Não recomendo! Não se dirijam a este Hospital

Péssimo atendimento. Só pensão no negócio e não no bem estar dos animais...

Equipa médica incompetente! Negaram a assistência a um animal que infelizmente acabou por falecer. Não recomendo este Hospital!

Muito ruim negar tratamento a uma ave que istava a sofrer isso e desumano

Assim faleceu a nossa mascote. A espera de atendimento minimo e suporte basico de vida. Supliquei por antibiotico e oxigénio para estabilizar a meiga ave que acabou por falecer ao meu colo no balcao da recepção enquanto um hospital com urgencias 24h negou-me assistencia. Vou para a justiça com este caso e solicito apoio de outros utentes com situaçoes semelhantes que não tenham posses para pagar apoio juridico contra esta empresa. Estou disponivel a encontrar nos nossos tribunais justiça para todos os lesados por estes maus proficionais. Liguem-nos não gasta mais do que apenas o seu tempo os custos juridicos ficam por nossa conta de bom grado. JUSTIÇA ANIMAL! QUEM NÃO AMA NAO TRABALHE NO RAMO.

Não recomendo a ninguém...Hoje fui lá com a minha papagaia de nome Kissy para uma urgência....Conclusao: Nem os minimos serviços possíveis para um animal apenas se exigiu um antibiótico e um pouco de oxigénio e até isso nos foi negado, e como já não bastava nenhum médico dos poucos que estavam disponíveis nos atendeu passando a batata quente para a senhora da receção....Como era de esperar a Kissy morreu nos braços de quem mais amava...Pk não houve o mínimo de interesse deste hospital em prestar o auxilio básico..... Estão de parabéns...Deixa-sse morrer assim um animal como se nada fosse...

Comecei a ir à Alma Veterinária ha cerca de 10 anos e piora de ano para ano! Valores exorbitantes, falta de profissionalismo. Um local que outrora oferecia um bom serviço com bons profissionais, tornou-se num 'fast food' veterinário. Nao sei se foi pelo facto de pertecerem agora ao grupo Anicura que foram perdendo qualidade... Uma pena!

Desloquei-me ao Hospital munido de uma receita para tentar comprar um medicamente para a minha cadela. Tinham o medicamento mas como a cadela não era seguida no Hospital recusaram vender. Que se lixe o animal... se a loja só serve os clientes dos vossos médicos veterinários mudem a designação. Isso não é uma loja. Se já tiveres gastado dinheiro nas consultas podes gastar ainda mais na loja. Se não gastaste dinheiro nas consultas e precisas de um medicamento para o teu animal, azar. Lamentável.

Hospital bem equipado, mas preços muito acima da média. O balcão para gatos e companhia é apenas para o foto, pois os cães continuam a ser atendidos nesse balcão e os gatos também são atendidos no balcão destinado aos cães. Algumas funcionárias da recepção são arrogantes e não tratam os clientes como deveriam. Quase sempre há atrasos para consultas. Os veterinários, na sua maioria, apenas seguem protocolos e esquecem-se de olhar para o animal como um todo. Pouca solidariedade com associações da causa animal e pouca responsabilidade social.

Boa tarde,fui primeira vez com a minha cadela,bom atendimento (um pouco demorado para chamarem) desde recepção ao Drt!👌

Atendimento muito atencioso principalmente na recepção . As funcinarias Tatiana e Andreia umas queridas super cuidadosas. Obrigada . Obrigada

Olá meus amigos. Não sei se vocês se lembram da Peúga... mas, é com muita dor no coração que os comunico que a nossa Peuga faleceu esta noite muito pacificamente e muito tranquila... A nossa velhinha (Bichon maltês) viveu até aos 17 anos graças a vocês. Muito obrigada por tudo... Un grande abraço a toda a equipa. Especialmente à dra Sandra, que operou a minha menina e conseguiu dar-nos mais 8 aninhos de qualidade com ela. Deu-lhe o dobro de vida, prácticamente.💔🐶🙏 Tudo de bom.

Péssimo atendimento! Levei o meu coelhinho, pois não se conseguia mexer bem e eles diagnosticaram-no com um parasita falso, medicaram-no mal e colocaram uma taça na gaiola dele, sendo que os coelhos bebem de um bebedouro. Com isto, como ele estava fraco, acabou por cair na taça ficando assim com hipotermia. Depois medicaram-no demais o que fez com que o bichinho tivesse uma paragem cardíaca. Péssimo estabelecimento, não recomendo.

Pouca transparência no diagnóstico e no prognóstico. Maior preocupação em cobrar exames e análises em detrimento de tratar o animal. Péssima organização e falta de profissionalismo. Não recomendo de todo.

Os médicos veterinários, enfermeiras, auxiliares e as meninas na receção foram muito profissionais no tratamento do meu cão, Fred. Tive que ligar duas vezes de noite e foram extremamente simpáticos, aconselharam o que devia fazer e deram sempre uma palavra de apoio. Todo o pessoal mostrou simpatia e empatia. O meu obrigada a todos.

Nunca mais deixarei meu cachorro sob seus cuidados. Nós o deixamos por dois dias e quando o pegamos ele não tinha permissão para fazer suas necessidades desde o dia anterior! (parece que eles só tiram uma vez por dia?!!). Como resultado, ele agora está com diarreia. Estou chocado. Isso vindo de um local que também é cuidado veterinário é absolutamente inaceitável. Por favor, não confie neles para cuidar do seu cachorro!

Perdi o meu bichinho de estimação esperando a boa vontade da doutora, tinha a cirurgia do bico do meu periquito marcada, e um dia antes da cirurgia me ligam e dizem q vão ter de cancelar a cirurgia por que a doutora tinha tido um imprevisto, mas que a mesma iria me retornar e marcar a cirurgia. Pois bem, estou esperando desde o dia 29 de novembro, mas infelizmente já não vou mais precisar da mesma. Meu pássaro morreu sem conseguir essa cirurgia, ela possuía dificuldades para se alimentar, o bico chegou a quebrar e então mandei um e-mail para a doutora e a mesma nunca me respondeu. Acho um absurdo que alguém que lide com a saúde dos nossos bichos de estimação, que são como membros da família, tenha como prioridade ir de férias e não o bem estar dos nossos bichos. a dor que estou sentindo com esta perda é inexplicável e espero que mais ninguém tenha que passar por isso. Meu concelho? procurem um lugar que tenha como prioridade manter nossos pequenos bem.

Só tenho a dizer bem deste hospital! Infelizmente não há milagres, e o meu Jack Batista perdeu a batalha. Mas graças à Dra Catarina Duarte, teve os melhores cuidados, e a melhor qualidade de vida até ao seu último suspiro. Não estou só a falar de profissionalismo, o meu querido cão foi cuidado com Alma até ao fim! Muito obrigada a toda a equipa, em especial à dra Catarina Duarte. ❤️

Veterinários que não sabem falar com os donos. Fui de urgência com a minha gata de noite e começou por ter de ficar 4 horas à espera para ser atendida. Quando a minha gata foi finalmente vista assustaram-me muito, enunciando doenças graves que ela podia ter e que o melhor era fazer um teste de despiste, que nem tinham em stock. Depois de me dizerem que ela podia morrer nos dias seguintes, disseram para ir à minha vida e voltar lá com ela passado 4 dias para ver como ela estava. Obviamente que fui a outro lado e a gata está ótima. Foi uma falta de sensibilidade para a minha aflição e um rombo enorme (mais do que o normal) para a minha carteira. Desaconselho!

Muita demora no atendimento. Marcam consultas para depois deixarem os animais 1 hora à espera de serem atendidos. Imprevistos acontecem, o problema é que em todas as visitas os atrasos prolongados acontecem. Causa stress nos animais.

Se existisse -10 estrelas era o que diria. No dia de hoje perto das 18h dirigi-me a esta superfície , que não poderei dizer outra coisa que não , comercial para adquirir uma medicação com a respectiva receita médica ao qual utilizar um subterfúgio dizendo que a lei datada de janeiro deste ano não possibilita a venda de medicação que não prescrita por um médico veterinário pertencente a instituição em causa. Ora isto é um completo absurdo, não reclamei porque a coitada da funcionária que dá a cara não tem a culpa das más práticas da empresa. O Decreto-Lei n.º 184/97, de 26 de Julho , Artigo 61.º diz o seguinte [...]Obrigatoriedade de prescrição do médico veterinário 1 - Os medicamentos veterinários e as substâncias medicamentosas tóxicas constantes da tabela publicada na legislação em vigor e ainda aqueles que apresentem na sua embalagem a menção «Só pode ser vendido mediante receita médica», ou outra equivalente, apenas podem ser transaccionados com receita passada pelo médico veterinário. [...] Não menciona em campo nenhum que tem de ser o médico da instituição. Se não querem vender inventavam algo como não temos stock não inventavam leis inexistentes. Ainda finalizou que poderia agendar consulta..... Resumindo só procuram verbas.

Viemos para uma consulta de urgência (antes das 24h). Achámos estranho que a consulta tivesse de ser paga antes do atendimento e que a porta da rua fosse trancada quer para entrada quer para saída (potencial risco de segurança?). O tempo de espera foi relativamente razoável. Não achámos os funcionários auxiliares particularmente simpáticos. Estamos a aguardar o envio do relatório para poder submeter as despesas para o seguro de saúde. Contactámos por email, e hoje por telefone (tendo já passado 17 dias), tendo-nos sido informado que o relatório pode demorar até 7 dias. Isto reforça a má impressão relativamente à qualidade e simpatia do serviço.

A minha crítica é em relação ao atendimento de urgências, as 5h da manhã fiz 10km com o meu cão em estado crítico cheio de dores e quando cheguei ao hospital fartei-me de tocar à campainha e ninguém veio abrir a porta. Como é possível? sendo um hospital de urgências que diz estar aberto 24h/dia.

Há um tempo atrás o Dr. André Campos tratou da minha gata e fiquei maravilhada com o profissionalismo e simpatia dele. Estes dias o meu outro gato ficou doente e uma outra médica estava a tratar dele sem resultados positivos, entretanto passei para o Dr. André e rapidamente melhorou e está praticamente bom. Tenho a dizer dele só maravilhas.

Teem que melhorar em relação aos preços que dizem no início e no final paguei outro....

Boa tarde, no seguimento da visita que realizei ao vosso hospital, Venho neste sentido prestar Um elogio à vossa equipa. No dia 27 do corrente mês recorri aos vossos serviços por indicação do meu veterinário habitual, por se tratar de uma urgência, seriam os indicados. Porque também devemos enaltecer quando os prestadores assim o merecem, não podia deixar de agradecer à equipa do hospital, em especial à Dra Catarina Pissarra que foi uma Simpatia, uma profissional de excelência, sempre bastante atenciosa com o nosso cão e também Connosco que chegámos em pânico, sempre com a atenção de nos explicar todos os termos e intervenções a realizar. O nosso Bumblebee felizmente está bem e tudo não passou de um Susto. Somos uns donos eternamente gratos ao coração Simpático da Dra Catarina!!

Só tenho coisas boas a dizer deste espaço. Depois de andar com um gato doente de um lado para o outro, cheguei ao Hospital Alma Veterinária numa altura quase de desespero e foi aqui que se fez a diferença. Onde outros pareciam querer vender medicamentos em vez de querer a melhoria do animal, neste espaço senti que aquilo que dizíamos era realmente importante. E até encontrei preços mais baixos (quando comparados com aqueles que andava a pagar até então). Equipa fantástica, desde o pessoal da recepção até aos médicos veterinários. Tendo em conta a minha experiência, super recomendo.

A evitar, pedem mil exames desncessários, cobram valores elevadíssimos e ignoraram problemas fulcrais no nosso gato! Fomos super bem atendidos noutro sítio, muito mais barato, e identificar problemas que foram ignorados aqui! 200€ por internamento de 24h onde apenas dão comida e soro (que se veio a provar completamente redundante), descartaram toma de anti-bióticos com a desculpa de que estes iriam interferir com as ditas cujas análises urgentes e indespensáveis de valor super elevado, quando no outro sítio descartaram estas mesmas e foram capazes de identificar imediatamente o problema sem análises (e resolver este mesmo) do gato!! De referir que o total destas análises (somente as análises) ascendia aos 500€!

Um pouco caro mas vale o preço. Atendimento excelente

Sinceramente estava a pensar levar a minha gata para ser esterilizada e já não vou, não apenas pelo que li dos clientes mas também pelas respostas chapa 5 . Não vou experimentar numa operação como o Hospital funciona.

O Hospital Alma Veterinária é uma referência superior na área de que é um digno representante. Pessoal médico e de enfermagem de excelência. Uma equipa de apoio extraordinária. Instalações superiores, limpas e cuidadas. Parabéns.

Uma experiência para esquecer. O nosso gato ficou internado, ao longo do tempo começamos a perceber que eram necessários exames para tudo e para mais alguma coisa, por vezes os exames pedidos não faziam sentido qualquer com a patologia do gato. Com esta situação resolvemos tirar o gato da Alma veterinária e foi o melhor que fizemos, hoje temos a certeza que nos tentaram empurrar exames desnecessários e para piorar a situação os exames realizados vinham muito pouco pormenorizados e os vários hemogramas realizados ao nosso gato não coincidiam, pareciam de gatos de diferentes, as análises foram trocadas com outro gato ... À conclusão que eu chego, o que interessa é o maior lucro possível. E não a saúde dos animais. Péssimo!

Péssimo atendimento! Fui hoje ao hospital para comprar os remédios que sempre compro para meu cão. Além da demora em atender, pq a atendente ficou um bom tempo no telemóvel. Quando me atendeu, uma má vontade, só me vendeu um dos remédios, o outro só qria vender com caixa fechada, sendo que compro sempre em São Marcos só um. E não soube tirar uma dúvida que eu tinha do meu cão. Acho que ela está na profissão errada! Atendimento de São Marcos é melhor!

Tive o meu gato internado 2dias e nada lhe fizeram,só queriam mais dinheiro! Resolvemos o tirar de lá é foi a melhor escolha

É lamentável o procedimento feito por este hospital veterinário... Há menos de uma semana, após a morte de uma das minhas 3 porquinhas da índia, dirigi-me a este hospital veterinário na esperança de que ainda conseguisse salvar as outras duas, pois já não se encontravam bem à alguns dias... foi a primeira vez e foi simplesmente triste... uma das porquinhas ficou internada e no dia seguinte morreu e a outra veio para casa a fazer tratamento e morreu ontem... É na minha opinião inadmissível nunca terem exposto realmente o que as minhas porquinhas tinham e o dinheiro gasto sob um tratamento que não surtiu efeito absolutamente nenhum. Procurei ajuda e simplesmente sinto uma enorme revolta por não terem sido capazes de as salvar...hoje eu e a minha família encontramo-nos em luto por elas. Sei que são animais frágeis mas, nada se comparou a isto. Sinto que apenas vos interessa o dinheiro e não o tratamento dos animais e se já não valia a pena agradecia que tivessem comunicado. Espero que levem esta crítica como algo construtivo e a melhorar, pois eu desloquei-me de demasiado longe para as tentar salvar... Melhorem, porque têm muito em que melhorar, uma vez que, nem explicar o que os animais têm sabem. É mesmo muito triste da vossa parte.

Pessoal competente mas serviço caro para os constantes atrasos no atendimento. Marcações para a mesma hora, com apenas um médico de serviço, é normal. Com mais pessoal presente continua a ser impossível ser atendido na hora marcada. Uma experiência frustrante, sempre.

Atendimento telefónico muito pouco simpático, nada prestável e sem nenhuma vontade notória de ajudar ou tentar encontrar soluções para o que estava a ser pedido. Além disso, foi marcada uma consulta ao domicílio para o dia seguinte, consulta essa que acabou por ser desmarcada no próprio dia pelo hospital, 1h antes da hora agendada, num caso que, tal como explicado aquando da marcação, não podia ser adiado.

Hospital com excelentes condições e com óptimos profissionais destacando o Dr. Tiago Lima excelente veterinário

O meu coelhinho Ruby foi internado hoje no Hospital Alma Veternária, e só tenho agradecer á Dra. Mariana Bernardino pela pessoa dócil e super atenciosa que foi conosco ! Nota-se o amor e carinho que a Dra. transmite aos nossos patudos. E não posso esquecer de elogiar a receção, muito prestáveis, atenciosos e simpáticos.

Se gostam dos vossos animais... Digo.. Não os internem aquí pois.. Vão pagar muito caro.. Isto é se tiverem dinheiro para o fazer... Porque senão forem ricos os vossos animais não terão direito a tratamento nenhum... Não facilitam os donos em nada.. E tentam maximizar os ganhos ao máximo.. Através dos exames possíveis e imaginários.. E internamentos prolongados..

Esta clinica está aberta para fazer dinheiro, não para cuidar dos animais, nem os seus donos. Pondo em causa os art° 31 n.2 - d) e -e)Código Deontológico Médico -Veterinário (Regulamento 730/2021) . Honorários pouco claros e estupidamente caros.

Mau atendimento, liguei a perguntar por um medicamento importante para a minha cadela, e no entanto tinham o medicamento mas só o vendiam se o animal fosse la a uma consulta , visto que já tinha sido consultado por outro veterinário não me o quiseram vender . O importante seria o dinheiro para a consulta , e não vender o medicamento para ajudar o animal . Enfim .

Fomos muito bem atendidos, pena ter sido nas circunstâncias que foi. Obrigado pela atenção e cuidado.

fui hoje dar um banho ao meu pako...(pastor alemão)..cinco estrelas,muito bem lavado sem pressas e com toda a atenção e cuidados,unhas cortadas e todo perfumado...aconselho pois já tive más expriencias em locais mais baratos.

Já venho ao Hospital Alma Veterinária há muito tempo e tem sido sempre a mesma falta de consideração pelo tempo das pessoas. Não interessa o dia ou as horas, nunca nos atendem na hora marcada. Tenho sido sempre atendido quase 1 hora depois da hora marcada. É uma falta de respeito pelo tempo das pessoas!

Fantásticos profissionais que, acima de tudo adoram os animais! Muito asseado! Fui a 2 urgências com os meus gatos, tendo a situação de ambos ficado resolvida! Adorei e eles também se sentiram muito acarinhados. Recomendo vivamente!!

Um enorme obrigada à Dra Sara Brito por todo o profissionalismo, empatia e humanidade demonstrados. Não hesitarei em recomendar os serviços deste hospital veterinário.

O nosso cachorrinho foi muito bem tratado enquanto internado. Muito bons profissionais. Recomendo

Este é um hospital muito ruim. Marquei há três dias para retirar as agulhas do meu cachorrinho às 10h30 de hoje, mas depois de esperar uma hora, me disseram que não têm médico para fazer esse trabalho. E preciso esperar umas 2 horas e está muito calor para o meu cachorrinho (mas não acho difícil tirar agulha). Além disso, seu trabalho também merece destaque. A ferida do cachorrinho abriu e inflamou no dia seguinte ao tratamento médico. No final, optamos por ir para outro hospital veterinário e o problema foi resolvido rapidamente. Este hospital não tem conceito de qualidade e nem de tempo.

Não facilitam o dono em nada . Primeiro o dinheiro de pois o animal .soube de um caso que deixou perturbada pois o dono do animal desmaiou e o animal tinha que ser internado a depois de alguém se responsabilizar pelo animal eque deu entrada como internado para fazer tratamento

Consultas e internamento: profissionais e com sentido de confiança, recomendo Pet Hotel para cães: não recomendo; sugiro repensarem o processo de passeios dos cães, porque não é normal um cão ficar mais de 15 horas sem sair da jaula/box, quando está habituado a fazer necessidades em passeio. Apesar de ter 2 passeios incluídos por dia, como é possível dividir esses passeios só em 8-9 horas, e depois têm de aguentar a noite toda?? Ao menos deram-lhe a comida, água e proteção dos elementos.

Muito carinho e profissionalismo . Muito respeito também pelos nossos pequenos humanos . Um lugar de gente séria. E Humana. Muito obrigado ❤️😽

Excelente equipa, humanos e com uma sensibilidade única. Muito obrigado.

Os preços não são os mais Baixos mas o atendimento e o cuidado com os animais é excelente

Como é habitual as consultas com a dra Catarina Duarte tem sido sublimes.

Muito acessível, com proficionais bastante simpaticas e dedicadas E ai esta o resultado; Maravilhoso Obrigada

Hospital bem equipado e com pessoal competente e afável. Gostei.

É o terceiro animal de estimação que confio a esta equipa maravilhosa, são todos excelentes profissionais.

Instalações muito bem conseguidas. Profissionalismo desde a recepção até ao atendimento. E a Dra Susana é uma médica experiente e com empatia com o cliente. Obrigado.

Bom atendimento, relativamente rapido. Mas cuidado, caro. No entanto, qualidade, paga-se.

Diagnóstico Errado - Medicação Errada - Fizeram análises, ecografia, medicação e consulta: €162,00 euros. No segundo dia de medicação a minha cadela piorou imenso, estava pior, pior do que quando lá entrou... ! Fui à internet pesquisar a medicação e verifiquei que NÃO tinha nada a ver com os Sintomas que referi na consulta e que a cadela tinha!!!! Fiquei Abismada! Parei a medicação e no dia a seguir melhorou!....

Atendimento super simpático e muito profissional.

Minha afrika foi tomar banho.... Não feio com cheio a perfume, não gostei como veiu com o cabelo cortado... Al qual acho que não o fizeram... As patas sim e a sus unhas tbm veiu perfecta. O champô não sei qual usam mas depois de 3 dias já tinha o cheiro mt activo.( como não tive-se tomado banho) ... Minha afrika sempre onde nos vivemos em España dura seu cheiro bom bastante tempo... Seu pêlo fica mais macio, sai sempre com um cheiro a perfume.. E o pêlo sempre muito aparado... Aqui não vi nada de isso e paguei muito para o que veiu a afrika... Tenho día marcado de novo más estou a pensar bastante já que a nova data está para Março. Al qual as segundas feiras ao parecer tbm não tem cabeleireiro!!! Meu nome é Susana Albuquerque 967041021 deixo meus datos porque acho que devem saber para poderem melhorar. Obrigada Susana Albuquerque

Atendimento simpático mas as consultas fora de horas muito caras..

Apenas posso falar do atendimento uma vez que só comprei ração mas foi impecável!!

A última vez que estive no Alma com o meu animal para fazer o exame curva da glicemia o serviço foi prestado. Mas no início solicitei para a doutora o consultar a nível de o oscultar. No fim do dia ao ir buscar o meu animal o enfermeiro disse que a médica me telefonava para dizer o seu parecer. Já passaram uns dias e não obtive uma resposta é estranho mas é o que temos.

Excelente hospital com excelentes profissinais. Pena o tempo de espera que às vezes é muito longo e muito poucas vezes avisam quanto tempo estimado é o atraso.

Muito bom super simpáticos e atenciosos amei

Publicitam serviços no site com preços que nao correspondem à realidade. contactei via email para saber informações de treino de obediência com base em programas e preços que apresentam no site e quando me contactaram o que me apresentaram era mais do dobro do valor que tem indicado no site, com indicação que que os programas do site estavam desactualizados. Sendo que quem me contactou sem sabia bem do que estava a falar, pareci ler um guião que nada tinha a ver com a informação que solicitei.

Não há razão de queixa em relação ao atendimento. 5 estrelas, a começar na recepção, veterinários, instalações, etc Porém, os preços aplicados não é para a carteira de todos.

O tratamento, carinho e respeito dispensado pela Alma têm sido maravilhosos por parte dos veterinários e recepcionistas. Eles sempre foram muito profissionais e transparentes e recomendo fortemente seus serviços.

VETS Top! Auxiliares Top! Serviços Top! As 4 estrelas devem-se apenas aos preços, que comparativamente com outros veterinários, são mais dispendiosos.

Muito dolorosa, mas atenciosamente atendida ❤

Primeira vez aqui. Bom espaço de estacionamento, boa recepção, médicos atentos. Gostei bastante do espaço.

É muito caro, mas compensa. Não me arrependo de lá ir. Já ajudaram muito o meu coelhinho. A dra. Mariana Bernardino é incrível.

Atendimento atenciosos com os animais e respetivos donos. Sou cliente há 6 anos e sem qualquer razão de queixa. Recomendo...😁

Staff imensamente simpático, atencioso. Recomendo!

A atenção, dedicação e empenhamento de todo o pessoal é de admirar e elogiar. Todos os espaço são adequados e excelente, bem como os acessos. Recomendo

Tudo impecável, o pessoal é muito simpático e os preços estão dentro da média.

O meu cão sempre foi muito bem atendido. Dra. Susana Azinheira 5*. Conheco-o desde 2012,

Quero deixar o meu agradecimento a toda a equipa que faz parte da Alma veterinária do Cacém, sempre com muito profissionalismo e simpatia prestam um serviço de excelência. Obrigado.

Um serviço cinco estrelas. Tanto o pessoal como os médicos são de um profissionalismo excelente e as instalações do mais moderno e com uma limpeza impecável. Os nossos menino são tratados com muito amor e atenção. Recomendo ❤

Pessoal simpático e boas instalações. Também bem equipado em termos de recursos tanto de diagnóstico como cirúrgicos.

Excelente! Especialmente o doutor Tiago Lima, que nos orientou em todos os procedimentos burocraticos para trazermos nossos cães de volta ao Brasil. Profissional de alto nível.

Para resumir, temos dois animais, em que um deles é acompanhado por esta cadeia veterinária há mais de 5 anos. Pontos negativos: - maioria do staff médico com pouca experiência profissional (parecem estagiários não supervisionados); - rotação contínua do pessoal médico, que impossibilita um acompanhamento contínuo do animal; - preços caros para a qualidade de serviço que prestam. Nos últimos anos, principalmente desde que o hospital foi construído, noto que esses pontos negativos têm sido acentuados, ao ponto de eu achar que o meu animal não é bem analisado na consulta. Para quem quer que o seu animal seja bem visto, ou faz questão de ser atendido por uns dos poucos médicos experientes que lá existem (creio que o dono, os outros já nem os vejo), ou optar por ir a outro sítio

Excelentes profissionais! Simpatia garantida e tratamento fantástico para os Patudinhos!!

Gostaria de realçar toda a ajuda e colaboração da enfermeira Rita Pacheco. Quando me desloquei ao hospital a Enfermeira já estava de saída no fim de um dia de trabalho. O hospital estava cheio e eu estava com uma gatinha que tinha encontrado na rua, a enfermeira voltou para trás para ver se a gatinha tinha chip, fez logo a marcação da primeira consulta e ainda deu-me conselhos para a primeira noite uma vez que eu já tinha uma gatinha em casa. Um grande bem haja a esta enfermeira.

Tão caro 😔 Muito business oriented, staff muito muito jovem, vamos ver, vou monitorizar o estado do meu animal e volto aqui para dizer se o que fizeram resultou. Vou dar o benefício da dúvida mas não compreendo que não haja vets mais experientes neste tipo de lugares.

De fácil acesso, bom atendimento a nível de receção e extraordinario atendimento clínico.

Mudámos de apoio veterinário para o nosso cão para esta clínica veterinária e ficámos muito agradados com o serviço prestado. Instalações excelentes com parque de estacionamento privativo, pessoal muito profissional e simpático com menção de merecido destaque para a Drª Maria Ana, pronto a responder a qualquer situação que requeira maior especialização, equipamento ao nível. Preços democráticos e atenção disponível ao ponto do Bart ter recebido SMS no dia do seu aniversário.

Pior veterinário exótico. Tive um furão com problemas periodontais, pedi um check up completo para evitar problemas durante a cirurgia. O veterinário não procedeu aos exames, nomeadamente aos cardíacos e matou o meu animal. Se isso não bastasse, não assuma o erro e pelo menos peça desculpas. Evitar.

Muito experientes com gatos... boas condições e equipa médica e de enfermagem muito competente e atenciosa.

Excelente Médico o Dr Diogo, bom hospital gosto muito! Recomendo!

Muito bom veterinário! Sempre simpáticos, são rápidos a ajudar. Está aberto 24h.

Excelente atendimento! A Dra. Joana que é quem está a acompanhar o nosso gatinho é mesmo impecável, super cuidadosa e disponível.

Profissionais acima da média, equipamentos muito avançados, garantia de serviço 5 estrelas.

Serviço bom mas fui enganado houve falta de informação devido a situação da tosse do canil e tive dar duas vacinas ao cão no espaço de uma semana o que não faz bem ao animal.

Atendimento muito bom e boa estrutura física. Procure os especialistas para tratar do problema de seu animal. Possui hospital 24h.

Foi um ano de repetidas vivências com os profissionais da Clinica Alma Veterinária. Na esperança de salvar o meu bebé Baguera, um gatinho de rua que recolhi. Fizemos em conjunto, possiveis e impossíveis para o salvar, não conseguimos. Fui sempre muito acarinhada por todos, desde Veterinárias, enfermeiros e demais colaboradores. Durante todo o processo, e após um terrível desfecho, ajudaram-me a superar o desgosto. Continuo a recorrer aos seus competentes serviços, pois tenho outro querido patudo com 9 anos, o meu Torino. Recomendo vivamente, as Clinicas ALMA VETERINÁRIA . Recomendo vivamente

Nem sempre tem recepcionista. A primeira preocupação é o pagamento e não a vida dos animais. Numa véspera de natal deixei lá 140€ para no fim me dizerem que se não tivesse mais 200€ para o internar não podiam fazer nada. Acabei por ir para outro vet onde o meu gato esteve internado 4 dias mas já não teve hipótese nenhuma. E o valor total de consulta, tratamento, internamento. Não chegou aos 200 €. Para mim nunca mais

O atendimento nem sempre me parece o melhor. Nas horas de maior afluencia ja presenciei a recepcao ficar muito tempo sem funcionaria que nao tendo nocao das pessoas que chegam a clinica e nao existindo sistema de senhas, atendem quem conhecem e quem esta mais junto ao balcao. Nao questionando quem esta a seguir, quem esta por atender ou visualizando a lista de marcacoes para verificar quais os clientes para aquela hora.

Muito caro tudo um negócio é apenas um negócio como tantos outros uma urgência custa 72€ uma injeção para abater um animal 30€ a cremação 50€ ou tens dinheiro ou voltas com o animal para casa !!

Muito comercial, preocupação apenas com dinheiro a entrar.. Cauções para tudo, pagamento adiantado. Preços elevados. Ao fim de 2 horas de deixar o meu cão, ligam para dizer que morreu. Não gostei nada deste atendimento

Pessoal super simpático e atencioso desde a recepção às enfermeiras médicos e auxiliares! Serviço 5*

porque §áo sinco setrelas obrigada pelo carinho parabéns a todos

Corações enormes Bons profissionais. Dra. Joana Valente um doce fe pessoa e optimos funcionarios. Do melhor que já vi. A todos muitas felicidades.

Desta vez fui MT mal atendida por um veterinário do costume mas mal disposto que me mandou colocar um açaime e depois um colar isabelino no cão, porque este ficou estressado ao tentarem dar-lhe a vacina da tosse, deixando-me sozinha com o cão e alegando que não voltaria a entrar no hospital sem levar o cão assassinado, por tentar morder a ele, colega e ajudantes!... Um Border Collie pacato, que com ano e meio nunca mordeu ninguém! Um veterinário que me deixa só no gabinete, a mim com 70 anos, e ele sem saber como dominar um animal!.... Afinal quem é o veterinário, ele ou eu?!... Desde miúda que tenho cães e nunca tal me tinha acontecido!..... Claro que nem com nem sem açoime, não voltarei com o meu cão ao Hospital ALMA VETERINÁRIA, no Cacém!

Excelente equipe!!! Tudo limpo e bem estruturado . Um ótimo atendimento.

Incompetentes e desorganizados. Pior que o SNS... O funcionamento geral parece ser baseado em estagiários com objetivos comerciais. Não foram raras as vezes em que fui impelido a comprar acessórios inúteis e medicamentos ao dobro e triplo do valor de mercado. Uma vergonha... A última vez tivemos de sair sem ser atendidos, não obstante temos marcação.

Merece o benefício da dúvida. Na primeira vez que recorri antes de mais tudo tinha preço. A minha companhia de 4 patasteve que pernoitar por falta de ecografista para avaliar o problema (com caução, claro!) e no Sábado de manhã não foi avaliada, tendo-o sido apenas ao final do dia... até que rim acabou por rebentar sem ter tido direito à drenagem que se exigia. Enfim acabou por partir, deixando profunda saudade ...

O melhor hospital veterinário da zona, atendimento excelente, todos os exames complementares e ainda fazem deslocações ao domicílio. Recomendo vivamente

Atendimento personalizado muito bom assim fosse em todos os espaços com atendimento publico

Recomenda-se pela prontidão do atendimento, salvaram-me uma gata em risco de vida.

Como sempre fomos atendidos muito BEM....E a maior atenção e dedicação ao SULTÃO . Meu cão... Obrigado.

A minha gata teve 2 episódios de infecção urinária. O atendimento foi 5* mas para mim o hospital perde em qualidade no que toca aos preços praticados. Excessivamente caro!! Paguei aproximadamente 500€ pelos 2 episódios de doença! Apenas recomendo o estabelecimento para quem possa dispensar tais verbas, sem restrições. Se ela necessitasse de internamento, nem imagino o custo...

Profissionais, amáveis nos bons e maus momentos da vida dos nossos animais. Recomendo.

Bom staff. Bom atendimento mas tempo de espera demasiado longo. Contudo para a oferta da zona é um local a recomendar para emergências.

Staff bastante simpático e atencioso, muito profissionais. Urgências à noite um bocado caro.

Espaço impecável. Pessoal atencioso e profissional. Salvaram o meu porquinho da Índia.

Um Hospital veterinário Fantástico, com um staff fabuloso, excelentes profissionais, muito meigos para a nossa Gatinha e muito sensíveis connosco.

Hotel/canil muito bom, o meu cão adora ir para lá, super bem tratado.

Instalações muito boas, quanto ao staff é preciso sorte no atendimento, preços praticados muito acima da média para o serviço prestado

Deixei o meu cão no hotel durante 3 dias com saude e veio de lá doente a vomitar, e as fezes com sangue.

Somos recebidos com um sorriso e uma amabilidade incríveis. Ao nível dos médicos veterinários, dos enfermeiros e auxiliaries, simplesmente notáveis. Sempre preocupados, não só com o bem estar dos nossos amiguinhos, como dos seus donos. Neste momento, acho que é o melhor hospital veterinário da área de Lisboa e arredores.

Gostei infelizmente por motivo bastante triste mas bastante simpatia e atendimento e muito profissionais

São proficionais Mas devem de tomar certas coisas em conta Pq nem todos que têm animais têm uma conta bancária rechonchuda

Sinceramente deixa muito a desejar, porque dera um diagnóstico errado sobre a minha cadela ela esteve internada quase uma semana e no fim paguei perto de 400€ e vim a descobrir o que afinal o que tinha era a febre da carraça descoberta por mim em casa depois de ter alta, essa gente primeiro o dinheiro e depois os animais eu se nao tivesse tirado de lá a minha bichinha ela tinha acabado por morrer, por isso tenha cuidado quando pensarem em ir la.

Atendimento 5 *****. Pessoal bastante qualificado e competente. Infelizmente o desfecho para mim não foi o melhor, pois o animal entrou em colapso a caminho de lá e à chegada não aguentou! fizeram todo um possível para o salvar, mas sem sucesso. Cheguei tarde demais. Mas recomendo por tudo. Instalações, equipamentos, e equipa médica!

Caríssimo, não pensam nos animais, são tratados como objectos. Uma vergonha, não pensam no que nós sentimos. Somos apenas números...só vêm dinheiro...enfim...uma tristeza. O que nos foi pedido naquela consulta, um escândalo. O animal foi tratado num outro veterinário que para além de ter pago um quarto do valor que me foi pedido no hospital, foi tratado acima de tudo com dignidade....enfim!!!

Recomendo ,atendimento de excelencia um cuidado enorme com os nossos pets ! Trabalho com alma e coração!

A minha cadela foi sujeita a 2 intervenções em simultâneo e passados 2 dias está óptima ❤️ o hospital veterinário apresenta umas condições muito boas, o pessoal, as instalações, o internamento, tudo tudo muito bom. Profissionalismo, conhecimento da profissão, uma limpeza e uma higiene ímpar. A médica óptima, os enfermeiros, os administrativos. Recomendo vivamente. ❤️❤️

Staff muito prestavel quando foi a hora de nos despedirmos do nosso amigo de 4 patas.

Sempre que tenho algum problema com qualquer dos meus meninos é à Alma Veterinária que recorro. É caro, mas não há que quantificar em dinheiro o carinho e atenção que dão aos meninos. Só é pena que não aceitem o plano de saúde que tenho para eles: Vetecare

Excelentes médicos, o atendimento é super personalizado e as instalações do hospital Alma Veterinária são as melhores que eu poderia querer para os meus animais.

Como não poderia dizer das melhores coisas... sobre algo que tem pessoas encantadoras sempre prontas e disponíveis a ajudar-nos e principalmente os nossos amigos bichinhos. Eu, pessoalmente tenho uma dívida de gratidão para com uma extraordinária equipa que cuidou e salvou o meu inseparável amigo Faial. Bem hajam.

Instalações muito boas, cuidados médicos excelentes, preço médio alto. Ótimo para urgências. A receção é, por vezes, um local confuso, devido à elevada frequência, mas também a alguma falta de organização do pessoal. Recomendo.

Optimas condições. Enfermeiros vet super atenciosos no geral todos os profissionais. Fez toda a diferença! O ponto negativo são os preços.

Gosto de tudo. Desde o atendimento pelas funcionárias à entrada até aos enfermeiros e médicos. Extremamente prestáveis. Os meus animais são todos tratados lá. Recomendo

Meus cães/filhos são tratados como se fossem deles! Dignos de elogios!

Local limpo e acolhedor. O staff foi super simpático e os preços parecem ser bastante acessíveis.

Ja tive que me deslocar ao Alma do Cacém por várias vezes inclusive numa urgencia as 2 da manha e o atendimento sempre foi espetacular. Todo o staff é 5 estrelas, as instalacoes muito boas e os problemas de saude do meu cao foram sempre resolvidos seguindo sempre as melhores indicacoes veterinárias. Recomendo muito

Excelente atendimento.Médicos preocupados verdadeiramente com os nossos amigos.Preços não São problema. O melhor local para os nossos amigos.Bem hajam.

A minha experiência na veterinária foi ... não tenho palavras mas para não disser uma asneirada, foi uma autêntica desilusão... Infelizmente a minha gata teve um surto e atacava todas as pessoas....nessa dita veterinária a única coisa que fizeram foi um exame e disserem que estava tudo bem... arrancaram 180 € pela consulta e um difusor, que bom....pedimos novamente a ajuda da veterinária disseram que não podiam fazer nada...se não fosse a clínica veterinária do Restelo que nos ajudaram, porque até hoje ainda não se dignaram de ligar para ver se estávamos bem....principalmente com uma criança, tendo nós uma ficha nesta clínica. Assim e fácil....mas quem eu.... é só um insatisfeito Dou uma estrela porque tenho que por uma para fazer a avaliação

Encontrei um canideo perdido na rua e para veificarem se tinha chip queriam o pagamento de uma consulta de urgencia. Ja la tinha ido anteriormente com o meu cao para fazer uma ecografia cardiaca e os resultados vieram todos alterados, porque apesar de ser extremamente docil e de eu ter informado que queria estar presente para o cao ficar mais relaxado, dado o bichinho ja ter tido imensos problemas de saude, comecaram a fazer o exame sem eu estar presente, acaimaram o bicho e tinha 4 pessoas a prende-lo. Ja fez n rx's, tira sangue de 6 em 6 meses para fazer analises, ja fez ecografias e electrocardiogramas e nunca foi preciso ser acaimado e so estava o tecnico e eu presentes. Escusado sera dizer que nunca mais voltei ou volto a este hospital com o meu cao.

Encontrei pessoas excepcionais, é bom ter alguém que nos compreenda nos momentos mais difíceis. Obrigada a toda a equipa .

Excelente atendimento e acompanhamento. Nota se muita entrega e interesse na resolução dos problemas dos nossos amigos. Recomendo!

🐕🐈

Simpatia e atenção. Bom espaço . Ponto negativo, num sábado a tarde com tantos funcionários e vets presentes não estava ninguém qualificado para fazer uma ecografia, tive de regressar alguns dias depois

Muito bom. Muito atenciosos com os pequenotes. Mas o bom serviço paga-se...

Não recomendo a ninguém este hospital,maus profissionais ,maus veterinários,não sabem o que estão a fazer ,se continua.se lá com o meu animal,já tinha morrido.

A minha experiência aqui foi muito má,pela razão de não ter possibilidades de pagar para o meu animal ser visto numa situação urgente e foi recusada a sua observação.A quem se dirigir aqui leve sempre dinheiro ou multibanco senão o vosso animal pode vós morrer nos braços..Achei uma falta de humanidade par com o meu animal por eu na altura estar desempregado e não poder pagar a consulta..Eu entrei a chorar com o cão nos braços e nem mesmo assim tiveram a dignidade de ver o animal. Mandaram-me para a Associação Zoófila Portuguesa: AZP porque era gratuito..MENTIRA, temos que ser sócios e ai temos consultas mais baratas.Também fui lá nesse dia e disseram -me isso.Mas mesmo assim o animal não me foi visto,isto foi numa sexta-feira à noite..No sábado desesperado à procura de ajuda por acaso encontrei um veterinário extraordinário ,quando lhe disse que não tinha possibilidades de pagar a consulta para ele observar o animal disse logo (Não vai ser por essa razão que não vou ver o bichinho) ...Deu-me medicação e assim que pude fui efectuar o pagamento do que tinha ficado a dever..O Dr Pedro nunca me tinha visto e não se recusou a ver o meu cão por não ter dinheiro na altura.....Graças a ele já está melhor....Eu fui bombeiro voluntário à alguns anos e nunca me recusei de ajudar fosse que fosse...........A estes Sres da Alma Veterinária desejo tudo de bom e espero que nunca passem pela aflição que eu passei.......

Boas instalacoes. Todos os funcionarios muito atenciosos e queridos para com os nossos bichinhos.

Não duvido do profissionalismo e competência dos médicos veterinários, mas é inegável a sensação de comércio... aconselharam-me determinada ração para o meu animal e quando fui pagar a consulta já estava incluído o valor da ração sem antes me questionarem sequer se queria levar ou se tinha em casa. É um exemplo, mas tambem me aconteceu em outras situações com outro tipo de produtos. Cansei e não voltarei enquanto não mudarem esta política... Contudo continuo cliente na área das tosquias, a pessoa mais amável e profissional que conheci em 9 anos em tosquiadores!

É de toda a justiça enaltecer o serviço prestado pela equipa do Alma Veterinária, nomeadamente a drª Joana Valente, à minha gatinha Valentina. Na primeira consulta resolveu o problema dermatológico que afetava a Valentina, enquando noutra clínica após duas consultas o problema continuava a agravar a cada dia. É por isso que recomendo os serviços aqui prestados e as 5* são inteiramente merecidas. Bem hajam.

hoje estive no hospital alma veterinaria, e nao fiquei nada satisfeita. tive 1hora a espera e nao atenderam o meu animal. acho que esta mal para um hospital nao terem medicos

Muito bom, os funcionários muito bons e prestaveis, a nível de preço é um pouco elevado.. só quem tem dinheiro é que pode deixar lá o seu patudo 😐

Gostaria de corrigir o vosso lema cuidamos com alma para, cuidamos com dinheiro, e muito!. No espaço de um mês despendi cerca de 1500€ para tratar a minha cadela. Devido a uma decisão médica pouco cuidada o problema dela agravou-se e recorri novamente a esta urgência para que lhe pudessem aliviar o sofrimento e de alguma forma reparar o erro que tinham cometido. Menos de uma semana havia passado desde a última consulta e todos os médicos conheciam perfeitamente o caso. Disseram-me que só tratariam dela se eu aceitasse pagar tudo aquilo que eles consideravam “necessário para realizar o tratamento quando sabiam perfeitamente que apenas tinham que algalia-la! Por desespero paguei mas também reclamei! Um livro cheio de reclamações! estava a ver que não tinha espaço para escrever! De manhã, ofendidos com a reclamação ligaram-me a dizer que a podia ir buscar mas que me iam entregar a cadela sem a algalia porque já haviam percebido que eu me recusava a continuar a ser cliente! Ou seja paguei um serviço e saía de lá com a cadela sem a algalia! Obviamente que prontamente exigi que não lhe fosse retirada a mesma, reparem bem na falta de ética médica! Sabendo eles perfeitamente que o animal necessita desta ajuda para conseguir urinar! Para além da reclamação vou denunciar este CAMV à entidade que os regula bem como à ordem dos veterinários! Na minha opinião para além dos proprietários da clínica todos os médicos veterinários que lá trabalham são igualmente vergonhosos por compactuarem com esta asquerosidade! E agora, pasmem-se, quando, em modo de retaliação devido à reclamação que escrevi, acusaram-me de não ter ainda feito tudo pela minha cadela pois me havia oposto à realização de um exame cujo valor são 400€ bem como a sessões de acupuntura.. HORRÍVEL!

todos os meus animais têm sido muito bem tratados. o hotel também é bom

Serviços muito caros e abodagem inicial das situações com uma visão pessimista, incutindo receio nos donos que podem vir a revelar-se infundados.

Instalações incríveis. Os nossos animais já mereciam um hospital assim! Muito coração e muita alma na equipa!

Muito bom. Grandes profissionais, tanto a equipe médica, como de enfermagem e restante equipa Sou, ou melhor somos clientes já lá vão uns bons anos e não me vejo a frequentar outra clinica.

Deviam colocar um símbolo grande na curva para a direita na estrada do Cacém para Oeiras e cartazes grandes a dizer que ali existe um hospital para animais de estimação o hospital de animais de estimação está escondido da estrada do Cacém para Oeiras deviam colocar um símbolo grande na curva para a direita na estrada do Cacém para Oeiras o hospital está completamente escondido da estrada do Cacém para Oeiras

Pessoas bastantes simpaticas,profissionais e muito atentas há saúde dos animais que entram na clinica veterinária.

Muito bom atendimento, ainda a aguardar resultados... Mas extremamente caro

Adorei o tratamento de veterinários a cuidar do meu gato. Eles explicaram muito bem e disponibilizaram. O seu contacto pessoal para saberem se o gato melhorou ou não.

Acessível, estacionamento, instalações e servicos com excelente qualidade e atendimento muito bom. Recomendo

Sempre disponível para atender os nossos patudos, diversidade de serviços associados, como pet spa, pet hotel, pet training, etc.

Muito mau, o meu cao saiu pior do que o que entrou. So pensam no dinheiro e em falar em adiantamentos, em vez de falarem claramente sobre o estado do animal. Na estadia de uma noite e uma consulta paguei quase 200 euros, e o cao vinha desidratado quando supostamente esteve a soro o tempo todo. Lamentavel, nao aconselho

É o Hospital dos meus animais de estimação e dos que tenho no Abrigo, excelente equipa médica, auxiliares e enfermeiros, sempre muito cuidadosos e sinceros.

Frequento há vários anos e atendimento é sempre bom. Equipa super atenciosa e prestável.

O cuidado com os animais é excelente, as condições dos consultórios são muito boas, o local é muito limpo (sempre). A única coisa que eu diria que é negativa é que é um pouco caro.

Excelente atendimento com muito bons profissionais. Muito atenciosos durante e pós atendimento.

Muito bom. Mas atenção que administrar um injecção (não inclui seringa nem medicamento) durante o dia custa 1,80€ no horário de urgência são 25 € e não vá sem fazer marcação, cada um faz o seu preço mas acho um valor muito elevado, se pensarmos que muitas famílias não ganham isso por dia. Vale que há outros hospitais a funcionar muito bem e há mais tempo, cobram 5€ no horário de urgência e sem marcação.

Se o seu cãozinho tem um qualquer problema, o amor pelos animais da Carina e da Joana tudo ultrapassa.

Um hospital veterinário competente e de grande confiança. Staff impecável e simpático. Óptimas instalações. Recomendável.

Ao longo dos tempos foram perdendo qualidade quer no atendimento ao próprio animal, com demoras elevadas para atender mas principalmente apenas tornando-se gananciosos para ganhar €, promovendo e querendo apenas a faturação de consultas e exames desnecessários. Aquele que outrora já foi um espaço de enorme confiança agora é um local definitivamente a evitar. Uma simples vacina para alergias querem agora agendar consultas desnecessárias. De mim não recebem mais nada.

O meu Mikas sempre foi atendido neste hospital (antes de existir o hospital, era na clinica em sao marcos) e assim continuará a ser, espero eu por muitos e longos anos. Todos na clinica o tratam bem (mesmo os profissionais recem-chegados), todos na clinica são profissionais e amigos dos nossos animais, e tratam dos nossos amigos com o respeito devido! TODOS!!!!!!!!!!!!!! posso aqui mencionar o Dr. Diogo, Dra Susana, Fabio, Silvia, Joana, Hugo, Carina, Joao , Mafalda , Oscar ...e tantos outros que fazem parte deste grupo fantastico. Sim porque alem deles conhecerem o Mikas...tb o Mikas e sua dona os conhecem a eles! Alem de ser seguido no hospital, fica no Hotel varias vezes ao longo do ano (por razoes profissionais preciso de me ausentar). Ah !e também faz fisio : outra area do hospital ! por isso eu conheço bem esta casa, e sei do que falo. Recomendo vivamente. Não ha nenhum sitio perfeito: sabem porquê? porque as pessoas tb nao o são.... fico perplexa nalguns comentarios que vejo...no entanto eu so me posso manisfestar pela minha experiencia. E a minha experiencia com esta equipa nao poderia ser melhor. Força Alma Veterinaria continuem com o bom trabalho que tem feito. São reconhecidos por muita gente, mas acima de tudo são reconhecidos pelos nossos animais ...e esses nao falham.!

até à data não tenho reclamações a fazer, tanto em consultas como internamentos e já lá vou com os meus gatos à 4 anos.

Excelentes profissionais onde posso ter a segurança de tratar os meus melhores amigos patudos!

Por favor se amam seus animais ñ deixem neste hotel tenho fotos do estado que meu cão saiu de lá, em dez dias entrou com 22 kg e saiu com 16kg toda machucada com abcessos e está internada. Ñ devolveram cama, manta e brinquedos pq ñ encontraram e a ração retornou intacta vou acionar um advogado.

Até a pouco tempo não sabia que existia este hospital,pois ia sempre com os meus bichos a clínicas. Foi uma grande surpresa,simpatia do pessoal e ver o quanto eles gostam de animais,a coisas que vão para lá do dinheiro,quando se gosta do que fazes. Obrigado a todos e continuem assim sempre alegres a ajuda os nossos bichinhos.

Muito muito bom. Pessoas sempre atenciosas com os animais e muito profissionais.

Óptima resposta em termos de urgência. Profissionais competentes e humanos, que trabalham 24h para cuidar o melhor possível dos nossos bichinhos. Excelentes condições em termos de instalações. Não poderia estar mais grata. Parabéns!

Consultórios um pouco escuros devido â pintura e fora isto tem boas instalações e bom atendimento. Parque de estacionamento, escola e hotel entre outras coisas.

Tratamentos extremamente caros, onde uma diária com tudo incluído pode rondar os 100 e 200 euros, e basicamente tudo o que envolve os planos para os animais é falar-se mais nos orçamentos que nos tratamentos em sí, especialmente em adiantamentos. Desapontado, especialmente porque grande parte dos portugueses que tenham os seus animais em sofrimento e queiram tratar deles, aqui não seja o local indicado. Cuidamos com a Alma é o seu motto mas na realidade o dinheiro fala mais alto. Ninguém pede borlas como é obvio, mas as diárias ultrapassam de longe tudo aquilo que é aceitável, portanto estejam prevenidos que aqui paga-se e bem, provavelmente dos mais caros que conheço. Para não falar que nunca têm respostas directas, ou seja, o típico jogo do aguarde mais um dia mas antes não se esqueça pagar o adiantamento do internamento. Lamentavel. Uma vergonha.